Libro de Reclamaciones Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Universidad José Carlos Mariátegui R.U.C.: 20200848048 Av. Ejército Mz. N Lt. 02, C.P.M. San Francisco, Moquegua – Perú Fecha: Hoja de Reclamación: N° 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE: Nombres y Apellidos:* Domicilio:* DNI/CE:* Teléfono:* Correo electrónico:* Nombre del padre o la madre: (para el caso de menores de edad) 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO: Producto: Servicio:* Monto reclamado: Descripción:* Nombre de la oficina, carrera profesional, maestría, doctorado o programa: Local: Campus La Villa / Av. 25 de Noviembre S/N Puente Camino a La Villa Campus San Antonio / C.P.M. San Antonio S/N Oficinas Administrativas I / Calle Arequipa N° 282 Oficinas Administrativas II / Av. Ejército Mz. N Lt. 02, C.P.M. San Francisco Centro de Idiomas y de Cómputo / Calle Arequipa N° 294 (esquina con Calle Moquegua) Auditorio «El Amauta» / Jr. Lambayeque, frente a la plaza Andrés Avelino Cáceres (ex Alameda) Escuela de Posgrado / Calle Moquegua N° 327-A Filial Ilo Filial Tacna Filial Juliaca Filial Arequipa Filial Lima 3. DETALLE DEL RECLAMO: Reclamo1: Queja2:* Tipo de reclamo o queja: Infraestructura Características del servicio o producto Trato del personal Otro reclamo Detalle:* Pedido:* 1RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. 2QUEJA: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. 4. ESTE CAMPO SERÁ LLENADO POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE ATENDER SU QUEJA O RECLAMO: Detalle: Acciones adoptadas por el proveedor. NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación, en un plazo máximo de 30 días calendario. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja. *Campos obligatorios Declaro que me encuentro conforme con los términos de mi queja o reclamo presentado.
