Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Universidad José Carlos Mariátegui
R.U.C.: 20200848048
Av. Ejército Mz. N Lt. 02, C.P.M. San Francisco, Moquegua – Perú


Fecha:
Hoja de Reclamación: N°


1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:
Nombres y Apellidos:*
Domicilio:*
DNI/CE:* Teléfono:*
Correo electrónico:*
Nombre del padre o la madre: (para el caso de menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:
Producto: Servicio:*
Monto reclamado:

Descripción:*

Nombre de la oficina, carrera profesional, maestría, doctorado o programa:
Local:

3. DETALLE DEL RECLAMO:
Reclamo1: Queja2:*
Tipo de reclamo o queja:
Detalle:*

Pedido:*

1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. ESTE CAMPO SERÁ LLENADO POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE ATENDER SU QUEJA O RECLAMO:
Detalle:

Acciones adoptadas por el proveedor.

NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.

*Campos obligatorios


Declaro que me encuentro conforme con los términos de mi queja o reclamo presentado.